Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web electricasnelko.com, propiedad de ELECTRICAS NELKO SL.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.

2. Identificación del vendedor

• Denominación social: ELECTRICAS NELKO SL
• NIF: B54402391
• Forma jurídica: Sociedad Limitada
• Domicilio social: AVDA DEL CONSELL DEL PAIS VALENCIA 31 BAJO, AGOST, ALICANTE, España
• Correo electrónico: contacto@electricasnelko.com

3. Productos

ELECTRICAS NELKO SL comercializa electrodomésticos y equipos para el hogar, incluyendo, entre otros:

• Refrigeradores
• Congeladores
• Aires acondicionados
• Ventiladores
• Lavadoras
• Secadoras
• Lavavajillas
• Hornos
• Microondas
• Pequeños electrodomésticos

Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos tienen carácter orientativo y podrán variar ligeramente respecto al producto recibido debido a actualizaciones del fabricante o mejoras técnicas.

4. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.

En caso de indisponibilidad de un producto después de la realización del pedido, el cliente será informado lo antes posible y podrá optar por un producto equivalente, un cambio de pedido o el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación definitiva del pedido.

6. Gastos y plazos de entrega

ELECTRICAS NELKO SL realiza entregas en España y en las islas españolas.

• Gastos de envío: 55 € por pedido.
• Plazo estimado de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por circunstancias logísticas ajenas a la empresa.

Las entregas podrán ser realizadas mediante operadores logísticos como DHL, UPS, Correos Express o GLS, dependiendo del destino y de la disponibilidad del servicio.

7. Instalación gratuita

Todos los productos adquiridos a través del sitio web podrán beneficiarse de un servicio de instalación gratuito ofrecido por ELECTRICAS NELKO SL en España y las islas españolas.

La disponibilidad del servicio y la fecha de instalación serán coordinadas previamente con el cliente.

8. Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria a través de plataformas de pago seguras que garantizan la protección de los datos financieros del cliente.

El pedido será procesado una vez confirmada la autorización del pago correspondiente.

9. Garantía

Todos los productos comercializados por ELECTRICAS NELKO SL cuentan con una garantía oficial de un año a partir de la fecha de entrega del producto, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante y la normativa aplicable.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no derivados del uso indebido, accidentes, manipulaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico.

11. Devoluciones y recogida de productos

ELECTRICAS NELKO SL acepta devoluciones de:

• Productos nuevos.
• Productos defectuosos.
• Productos con defectos estéticos leves.
• Productos dañados durante el transporte.

La empresa organizará la recogida del producto directamente en la dirección donde se realizó la entrega inicial.

12. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo diferente con el cliente.

13. Cambios y sustituciones

Los clientes podrán solicitar el cambio de un producto por otro equivalente o diferente, sujeto a disponibilidad de stock y a las condiciones comerciales vigentes en el momento de la solicitud.

14. Atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 horas.
• Sábados: de 10:00 a 14:00 horas.

Las consultas podrán dirigirse al correo electrónico contacto@electricasnelko.com.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española vigente.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes de la provincia de Alicante, salvo disposición legal en contrario.