Políticas de confidencialidad

1. Introducción

En ELECTRICAS NELKO SL nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web electricasnelko.com.

La presente Política de Confidencialidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal facilitada por los usuarios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• ELECTRICAS NELKO SL
• NIF: B54402391
• Domicilio social: AVDA DEL CONSELL DEL PAIS VALENCIA 31 BAJO, AGOST, ALICANTE, España
• Correo electrónico de contacto: contacto@electricasnelko.com

3. Datos recopilados

Podremos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para la gestión de pedidos y entregas.
• Historial de compras y devoluciones.
• Información relacionada con solicitudes de instalación, garantía o asistencia técnica.
• Información técnica relativa a la navegación y uso del sitio web.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y entregas.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Coordinar servicios de instalación.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Prestar asistencia técnica y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.
• El interés legítimo de ELECTRICAS NELKO SL en mejorar sus servicios y prevenir actividades fraudulentas.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios de instalación.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que intervienen en el tratamiento de datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de la información.

8. Seguridad de la información

ELECTRICAS NELKO SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes podrán realizarse mediante correo electrónico a contacto@electricasnelko.com.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar determinados contenidos y funcionalidades.

La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.

11. Modificaciones de la política

ELECTRICAS NELKO SL podrá actualizar la presente Política de Confidencialidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

La presente Política de Confidencialidad se rige por la legislación española y por las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales.